審査完了後にご予約確定のお知らせをメールでご連絡した時点から商品の発送通知をメールでご連絡するまでの間にキャンセルをする場合、キャンセルのご連絡をいただく時期に応じて以下のキャンセル料金が発生します。商品発送後のキャンセルはできません。

• レンタル開始予定日の１日前：レンタル料金の30％
• レンタル開始予定日の２日前：レンタル料金の25％
• レンタル開始予定日の３日前：レンタル料金の20％
• レンタル開始予定日の４日前から７日前まで：レンタル料金の10%
• 予約確定後からレンタル開始予定日の８日前まで：レンタル料金の5%

お客様と弊社の事前の打合せにより、弊社が新たにレンタル商品の仕入れを行い貸し出しを行う場合、レンタル契約のお申し込み以降いずれのタイミングでキャンセルを行う場合においても、仕入れ対象となるすべての商品にレンタル料金の80%のキャンセル料金が発生します。

お届けしたレンタル商品に故障、不具合が見つかった場合は、代替品との交換又は返金により対応いたします。ただし、弊社にご返却頂いた商品について、ご申告頂いた故障、不具合を確認できない場合は、代替品との交換による対応では代替品の送付、返却にかかる往復送料を申し受けます。また、返金による対応を予定して弊社にご返却頂いた商品について、ご申告頂いた故障、不具合を確認できない場合は、返金致しかねます。当社では、故障、不具合のご申告を頂いた商品の動作確認を行う際、お客様のご希望に応じてオンラインで動作確認状況をリアルタイムに共有致します。